{"product_id":"9789588821429","title":"SERVICIO CON PASION - GABRIEL VALLEJO. FERNANDO SANCHEZ","description":"\u003cp align=\"JUSTIFY\"\u003eEl servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio?\u003c\/p\u003e\n\u003cp align=\"JUSTIFY\"\u003eEn este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y revelan los secretos de por qué se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo. El restaurante Andrés Carne de Res, el Helm Bank y la cadena de Almacenes La 14, en Colombia; la cadena de hamburguesas peruana Bembos; la distribuidora de combustibles de Chile, Copec; 123Seguro, de Argentina, y el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México, son las empresas exaltadas, gracias a que sus servicios se enfocaron en los clientes y no en la búsqueda desenfrenada de utilidades.\u003c\/p\u003e","brand":"CONECTA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50652157116730,"sku":"9789588821429","price":57000.0,"currency_code":"COP","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0760\/6426\/0410\/files\/9789588821429.jpg?v=1739490713","url":"https:\/\/www.libreriaentrecuentos.com\/products\/9789588821429","provider":"Librería Entrecuentos","version":"1.0","type":"link"}